Mystery Shopper

El cliente misterioso puede evaluar la atención al cliente, los procesos de venta y el cumplimiento de precios tanto de su empresa como de la competencia.

El servicio de Mystery Shopper consiste en una actividad de simulación llevada a cabo por nuestros expertos representando a un cliente que solicita asesoramiento o realiza una compra sin que los empleados tengan conocimiento de la situación. Se realiza de forma presencial y digital evaluando también el desempeño de la tienda online.

Con este servicio podrá evaluar:

  • La calidad de atención.
  • Imagen del lugar físico y empleados.
  • Procesos de venta y control de cobro.
  • Cumplimiento de precios y promociones.

En Master Digital Plan brindamos un servicio integral de Mystery Shopper que incluye:

  • Elaboración de un plan estratégico conjunto con los puntos a evaluar.
  • Ejecución del servicio de forma presencial y digital.
  • Realización de un informe general con los resultados.

Para conocer con mayor detalle este servicio, por favor contáctenos.